SSS
Sıkça Sorulan Sorular

S: Siparişim ne kadar sürede teslim edilecek?

C: Siparişlerinizin teslim süresi bulunduğunuz yerdeki kargo firmasının teslimat hizmetlerine göre değişiklik gösterebilir. Ancak siparişleriniz genellikle 2 ila 4 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

S: Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

C: Kredi kartı, banka havalesi gibi çeşitli ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz. Listenin tamamını ödeme yöntemleri sayfamızda bulabilirsiniz.

S: İade veya değişim politikanız nedir?

C: Ürünlerimizde %100 müşteri memnuniyetini garanti ediyoruz. Herhangi bir nedenle memnun kalmadığınız takdirde 30 gün içerisinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. Kişiselleştirilmiş ürünlerde ise iade işlemi için iletişime geçiniz. İade kabul etmiyoruz fakat müşteri memnuniyeti için elimizden geleni yapmaya hazırız

S: Kişiselleştirilmiş ürünlerinizi nasıl sipariş edebilirim?

C: Kişiye özel ürünlerinizi sipariş etmek için sitemizdeki ürün sayfalarındaki talimatları izleyin. Sipariş formunu doldurun ve ödemenizi yaptıktan sonra ürünleriniz hazır olsun.

S: Siparişim hakkında nasıl bilgi alabilirim?

C: Siparişinizin durumunu öğrenmek için sitemizdeki “Sipariş Takibi” sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Siparişiniz 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilecektir ve iletiğiniz mail adresine kargo detayları gelecektir .Siparişinizin güncel durumunu ve tahmini teslim tarihini görebilirsiniz. Ayrıca müşteri hizmetleri ekibimizle e-posta veya telefon yoluyla da iletişime geçebilirsiniz.

S: Ürünlerinizin kalitesi nedir?

Cevap: Ürünlerimizin kalitesi bizim için çok önemlidir. Ürünlerimizin tamamı özenle seçilmiş yüksek kaliteli malzemelerden üretilmektedir. Ayrıca müşteri geri bildirimlerini dikkate alarak ürünlerimizi sürekli geliştiriyoruz.

S: Siparişim hasarlı veya eksik geldi, ne yapmalıyım?

C: Siparişiniz hasarlı veya eksikse lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Size yardımcı olmak ve sorunu çözmek için gerekli adımları atmak için elimizden geleni yapacağız.